j9九游会近日，途虎养车发布四项“放心消费”举措，包括强化“电子报价单”功能、升级“正品溯源”查询系统、健全投诉问责制度以及与各地消费者协会开展售后联动，直指行业中长期存在的“价格不透明”等消费信任问题。

　　作为汽车后市场代表性企业，途虎养车的最新动作受到市场关注。从保有量等数据来看，汽车早已进入“寻常百姓家”。与此同时，买车容易养车难，价格不透明、配件以次充好、过度维修等乱象也在汽车维修市场普遍存在，常常令消费者“犯难” 。

　　在业内人士看来，行业长期存在的信息不对称，是上述乱象产生的主要原因。途虎养车发布的四项“放心消费”举措，有助于进一步保障消费者的知情权、选择权，提升汽车服务消费体验。

　　近日，湖南长沙的刘先生投诉称，自己因为前车灯损坏在一家社会汽修店维修并换了新车灯。事后检查发现，原来这家汽修店给刘先生更换的新车灯是二手车灯、问题车灯j9九游会。就此问题刘先生与该汽修店理论，对方却死不承认。

　　从近年来公开信息等渠道来看，配件欺诈在汽车维修行业不是孤案。乱象频出的根源，或许在于当前汽车零部件流通市场的混乱。

　　相比其他品类，汽车零部件的SKU数量非常庞大。有统计显示，日常在公路上行驶的车型种类就约有1200种，每种汽车平均有两万个配件，总计约有24000万个SKU，而且是刚需SKU。

　　在此背景下，维修企业难以备齐所有商品，因此行业往往采用的是“备货+零采”的配件采购模式。

　　而零采恰恰是最容易出现问题的地方之一。社会维修保养类的零配件流通主要集中在汽配城j9九游会，这些汽配商缺乏系统化能力，零配件与车型的适配主要靠人进行识别，存在效率低下、差错率高等问题。并且，原厂件、品牌件j9九游会、拆车件、翻新件、假冒伪劣件并存于汽配市场，价格和质量千差万别，有些连内行人都难以分辨。

　　由于一般车主很难对复杂的汽车零部件有全量、准确的认知，导致在汽车维修过程中，选择被动接受门店维修人员的意见，一旦对方有意误导车主，很可能导致车辆的维修项目、金额等不断增加。

　　“有些汽修店不单独列出每个维修项目的具体金额，而是将所有维修项目一起计算后再打折的形式向车主收取维修费用，以此打消车主的顾虑。甚至，可能故意拉长维修保养时长来收取高额的工时费。”有汽车维修行业人士透露。

　　作为汽车后市场代表性企业，途虎养车对于门店服务的重视由来已久。2023年5月，途虎养车启动旗下工场店“口碑好店”的评选活动，目的就是通过用户评价，来检验途虎养车工场店的用户服务质量，督促工场店找差距、补不足j9九游会。

　　而2024年1月4日，途虎养车又发布了“放心消费”四大举措。其中之一就是途虎养车将对“电子报价单”进行重大迭代，强化关键信息的提醒，提高用户消费体验全流程透明化。途虎养车的电子报价单作为一项保障消费者权益的创新手段，最大化解决了供、需双方之间的信息不对等，嫁接起汽修门店与普通消费者之间的信任桥梁。

　　另一点则是，升级并发布2024年《门店标准与管理规则》，强调基于用户服务和权益保障的门店重点管理项目和红线标准。

　　据途虎养车j9九游会，截至2023年上半年，其在全国已拥有超5000家工场店，规模位居行业第一。门店规模庞大、业务履约复杂度高，也令门店的管理难度进一步增加。

　　而途虎养车优化和调整管理规则的目的，就是通过约束门店，最终给车主提供满意的服务。早前成渝联合发布4S店满意度调查报告显示，新业态服务4S店中，途虎养车的综合满意度排在第一。

　　可预见的未来是，“买车容易养车难”终将成为过去式，养车更省心、更放心、更安心的时代正迎面而来。